EXPÉDITION
Une fois votre commande effectuée, elle est prise en charge et expédiée dans un délai de 24 heures. Le délai moyen de livraison de nos partenaires logistiques est de 3 jours ouvrés. Ces délais peuvent varier légèrement dans les périodes de fortes activités.
RETOURS
Notre politique de retour s'étend sur une durée de 15 jours à compter de la date de réception. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis la réception, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir d'échange ou de remboursement.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Un remboursement partiel est possible dans les situations suivantes :
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 15 jours après la réception.
REMBOURSEMENTS
Toute demande de remboursement doit être formulée par demande écrite à l'adresse contact@laboitealutins.com
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 7 jours ouvrés.
REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANT
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@laboitealutins.com
ARTICLES SOLDÉS
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
ÉCHANGES
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si c'est votre cas veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@laboitealutins.com
RETOUR DU/DES PRODUIT(S)
Pour retourner un produit nous vous enverrons l'adresse à laquelle le produit doit être expédié.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
